Question 1

Skal jeg booke på forhånd?

Accepted Answer

Ja, det er nødvendigt at booke. Uden booking er det ikke muligt at parkere hos Easy Airport Parking. Det er ikke muligt at få en parkeringsbillet ved indkørslen via tasttryk og betale den på stedet.

Question 2

Kan jeg booke telefonisk?

Accepted Answer

Nej, telefonisk booking og booking via e-mail er udelukket. Booking kan udelukkende ske online via vores webside.

Question 3

Skal jeg aflevere min nøgle?

Accepted Answer

Nej, ved lufthavnen parkerer alle vores gæster hos Easy Airport Parking uden nøgleaflevering.

Question 4

Ikke modtaget bookingbekræftelse via e-mail

Accepted Answer

Se først efter i spam/junk-mappen til din e-mail-adresse, som du har benyttet til bookingen. Afhængigt af dine individuelle sikkerhedsindstillinger kan din bookingbekræftelse evt. blive gemt i denne mappe, så bookingbekræftelsen ikke vises direkte i indbakken. Hvis du heller ikke kan finde din bookingbekræftelse der, bedes du sende os en forespørgsel via vores websides Kontaktformular.

Question 5

Hvordan fungerer indkørslen?

Accepted Answer

Bookingbekræftelsen indeholder en QR-kode. Den scanner du ved indkørslen via scanneren i indkørselssøjlen for at åbne bommen. Den ideelle afstand mellem scanner og QR-kode er ca. 5 cm.

Question 6

Hvordan fungerer udkørslen?

Accepted Answer

Bookingbekræftelsen indeholder en QR-kode. Den scanner du ved udkørslen via scanneren i udkørselssøjlen for at åbne bommen. Den ideelle afstand mellem scanner og QR-kode er ca. 5 cm.

Question 7

Skal jeg angive min nummerplade/mit indregistreringsnummer?

Accepted Answer

Nej, nummerpladen/indregistreringsnummeret skal ikke angives. Efter bookingen kan du til enhver tid parkere med en hvilken som helst bil.

Question 8

Får jeg tildelt et pladsnummer?

Accepted Answer

På grund af bookingen til vores parkeringsplads garanterer vi en ledig plads på den bookede henrejsedag. Vi tildeler ikke et fast pladsnummer. Du parkerer blot din bil på en ledig plads inden for den af dig valgte takstklasse, som i bookingbekræftelsen er angivet under punktet »Parkeringsområde«.

Question 9

Hvad er en QR-kode?

Accepted Answer

QR-koden er det sort-hvide kvadrat på din bookingbekræftelse, som består af en masse små sorte og hvide kvadrater.

Question 10

Hvor finder jeg QR-koden?

Accepted Answer

QR-koden befinder sig på din bookingbekræftelsesmail i højre side ved siden af sammenfatningen af booking- og kontaktdataene.

Question 11

QR-kode mangler på bookingbekræftelsen

Accepted Answer

QR-koden er allerede indeholdt i bookingbekræftelsen, men bliver sandsynligvis ikke vist. På grund af dine individuelle sikkerhedsindstillinger blokeres den automatiske indlæsning af billedfiler i dine e-mail. Det har vi desværre ingen indflydelse på.

Hvis du kan se flere røde X i din bookingbekræftelse, skal du klikke med højre museknap på en af boksene med det røde X. Derefter vælger du »Download billeder«. Derefter får du vist QR-koden.

Hvis du ikke får vist røde X, bedes du ændre formatet i indstillingerne for din e-mailboks til HTML.

Question 12

Skal jeg udskrive QR-koden?

Accepted Answer

QR-koden kan efter eget valg benyttes som udskrift i papirform eller digitalt pr. smartphone via Wallet App. Hvis du vil bruge QR-koden via smartphone, skal du ikke scanne QR-koden direkte fra den åbnede bookingbekræftelsesmail på smartphonen ved indkørslen. Uden Wallet-appen skaleres QR-koden forkert, når din smartphone vendes og drejes i din hånd, så den ikke mere kan læses af scanneren.

Question 13

Kan jeg bruge den samme QR-kode til ind- og udkørsel?

Accepted Answer

Ja, du bruger den samme QR-kode til ind- og udkørsel. Der er ingen separate QR-koder til ind- og udkørsel.

Question 14

QR-kode fungerer ikke

Accepted Answer

Hvis QR-koden ikke kan læses af systemet, bedes du trykke på Hjælp-tasten. Den finder du i ind- og udkørselssøjlerne samt på kasseautomaterne. Hjælp-tasten er kendetegnet med et telefonsymbol.

Ved tryk på denne tast forbindes du direkte med vores parkeringscentral, der er bemandet 24 timer i døgnet med personale, som kan hjælpe dig direkte. Alternativt kan du ringe til telefonnummeret i bookingbekræftelsen.

Question 15

Annullering - Hvordan annullerer jeg min booking?

Accepted Answer

Hvis din takst er annullerbar, skal du klikke på linket »Annuller« i bookingbekræftelsen. Din annulleringsanmodning kontrolleres så af vores service, og du får en tilbagemelding via e-mail. Vær opmærksom på annulleringsbetingelserne i din booking. Dem kan du læse i detaljer i den nederste del af din bookingbekræftelse.

Question 16

Ombooking - Hvordan ændrer jeg min hen- og/eller afrejsedato?

Accepted Answer

En ombooking af hen- og afrejsedatoen er udelukket. Vær opmærksom på ombookingbetingelserne i din booking. Dem kan du læse i detaljer i den nederste del af din bookingbekræftelse.

Hvis din takst er annullerbar, kan du foretage en ny booking for det korrekte tidsrum på vores webside. Derefter annullerer du din gamle booking via linket »Annuller« i din bookingbekræftelse.

Bemærk, at dette kun er muligt før indkørsel. Efter indkørsel er det ikke muligt at ændre bookingperioden. I den forbindelse bedes du være opmærksom på informationerne til punktet »Kan jeg parkere længere tid, end jeg har booket?«

Question 17

Anden ændring - Hvordan ændrer jeg mine bookingoplysninger?

Accepted Answer

Du kan altid og helt uden vente- og bearbejdningstid selv ændre bookingoplysninger via linket »Udfør ændring« i din bookingbekræftelse. Efter klik på »Udfør ændring« åbnes bookingadministrationsmenuen. Noter dine nye oplysninger her, og gem ændringen ved efterfølgende at klikke på »Gem«. Derefter får du automatisk en opdateret bookingbekræftelse via e-mail.

På den måde kan du ændre klokkeslæt, antal personer, oplysninger om voluminøs bagage og barnesæder, navne-, adresse- og regningsdata.

Question 18

Kan jeg parkere længere tid, end jeg har booket?

Accepted Answer

Du kan uden problemer parkere længere tid hos os, end du har booket. Din bil bliver naturligvis stående samme sted. En tilbagevirkende ændring af din bookingperiode efter indkørsel er imidlertid udelukket. Yderligere booking af ekstra dage for at forlænge en eksisterende booking via separat tillægsbooking er heller ikke tilladt. Ved overtrædelse af disse bestemmelser ydes ingen refusion.

Det ekstra parkeringsgebyr skal efterbetales på stedet ved kasseautomaten. Et betalingsbilag for betaling på stedet fås udelukkende ved at trykke på »Kvittering« i displayområdet på kasseautomaten. Efter udført efterbetaling kan du igen åbne bommen med din QR-kode og køre ud.

Selv om tilbagerejsedatoen er en anden, skal du blot gøre som beskrevet i bookingbekræftelsen.

Question 19

Kan jeg parkere tidligere, end jeg har angivet ved bookingen?

Accepted Answer

De klokkeslæt, som du har angivet ved bookingen, er ikke bindende, men skal blot være en hjælp for os. På den bookede henrejsedag kan du allerede køre ind fra klokken 0:01.

Question 20

Kan jeg parkere senere, end jeg har angivet ved bookingen?

Accepted Answer

De klokkeslæt, som du har angivet ved bookingen, er ikke bindende, men skal blot være en hjælp for os. På den bookede afrejsedag kan du køre ud indtil klokken 24:00. Desuden er en ekstra time indtil klokken 1:00 om natten gratis.

Question 21

Hvordan betaler jeg parkeringsgebyret?

Accepted Answer

Parkeringsgebyrerne betales i forbindelse med bookingen, og betaling sker efter eget valg med efterfølgende betalingsmetoder:

Kreditkort (Mastercard, VISA)
SEPA-debitering (kun for tyske bankkonti)

Question 22

Hvornår debiteres parkeringsgebyret?

Accepted Answer

Fra registreringen og behandlingen af betalingsdataene til den effektive debitering går der ca. to til tre hverdage. I enkelte tilfælde kan der også gå op til ti hverdage.

Question 23

Hvorfor debiteres parkeringsgebyret ikke?

Accepted Answer

Skulle der opstå uregelmæssigheder i forbindelse med din betaling, registreres dette automatisk af bogholderiet. Du modtager så en skrivelse med posten, hvor vi »rykker« for det udestående beløb. Med denne skrivelse beregner vi også vores påløbne meromkostninger for tilbagedebiteringen. Uafhængigt heraf er din QR-kode aktiv for parkeringen, da vi har dine persondata. Du kan altså i første omgang nyde en helt afslappet henrejse, parkering og flyvetur.

Question 24

Hvordan får jeg en regning?

Accepted Answer

Den tilhørende regning til din booking kan du nemt downloade som PDF-fil via linket »Regning« i din bookingbekræftelsesmail.

Question 25

Er min bil forsikret, mens den er parkeret ved lufthavnen?

Accepted Answer

Principielt er vi ikke ansvarlige for skader, der forårsages af tredjepart (f.eks. andre gæster), mens bilen står på vores parkeringspladser eller i vores parkeringshuse. Ansvaret er således begrænset til skader, der forårsages af os eller af tredjepart, som vi har bemyndiget.

Question 26

Hvor bred må min bil maksimalt være?

Accepted Answer

Den maksimale bilstørrelse fremgår af informationerne på siden til den pågældende lokation. Vær opmærksom på de der angivne højdebegrænsninger.

Ofte stillede spørgsmål

Top 10 spørgsmål

Spørgsmål til QR-koden

Spørgsmål til ændring, ombooking og annullering

Spørgsmål til betaling og regning